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(图片来源:网络资料图) |
中评社北京2月15日电/据北京青年报报道,海豚家近日,中消一款名为海豚家的协已
电商平台因发布销售口罩信息成为APP下载榜上的“黑马”,一度打败小米、对行淘宝、为展京东,开调成为苹果应用商店的海豚家免费软件榜第二位。然而,中消伴随而来的协已是大量网络投诉,“虚假发货” “欺诈营销”“骗会员费”等问题成了该软件被投诉的对行关键词。2月14日,为展中国消费者协会对“海豚家”开展调查。开调 是海豚家卖口罩还是骗会员费? 北京青年报记者在黑猫平台看到,超万人在该平台投诉“海豚家”。中消而近期引发投诉的协已
是口罩。 2月3日,市民胡女士的朋友发来一个链接,称可以购买口罩。胡女士点开这个海豚家的链接,其购物页面上确实有口罩售卖。但是,在购买前需要先办会员,会员收费169元。为了能尽快收到口罩,胡女士随即办理会员,并购买了两盒口罩。但到了2月9日,胡女士没有等到口罩,却收到平台“道歉”短信:“订单取消,发不了货,退款处理,期待再次光临。”如果只是如此,胡女士还算能理解,因为口罩紧俏而被砍单,她已经不是第一次经历。但是,海豚家只同意退货,不支持退会员费的要求。 与胡女士有同样经历的消费者还有很多。有的网友查询订单还被告知已经交由某快递,并有快递单号,但其查询并没有找到对应的快递记录,随后也被砍单。 “海豚家”被点名批评 2月14日,中消协点名“海豚家”等商家,在消费者下单并且支付成功后采取单方“砍单”行为,涉嫌侵害消费者合法权益,受到广大消费者质疑。 中消协初步了解分析,部分商家“砍单”是因为货物来源中断、运输受阻等原因,导致无法正常履行合同,这部分商家应依法合理承担相应责任。但是也有一些商家本身没有货物或者囤货待提价,利用消费者购买防护产品的急切心理,不仅诱导消费者下载APP、注册下单、套取消费者个人信息、浪费消费者精力,更有甚者还以“运费”等名义扣除消费者资金,明显属于不良营商手法。
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